Polityka zwrotów

Jeśli zakupiony produkt nie działa, możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy lub wymianę produktu, zasady zwrotu są następujące:

Jakie są warunki zwrotu pieniędzy?

1. Jeżeli anulujesz zamówienie przed jego realizacją, zrealizujemy zwrot pieniędzy. Możesz anulować zamówienie na stronie [Moje konto]. Nie możesz anulować zamówienia, jeśli zamówienie ma status Zrealizowane.
2. Jeżeli zakupionego produktu nie będzie można normalnie używać, zwrócimy pieniądze (lub wymienimy produkt). Możemy poprosić Cię o przedstawienie dowodu, że produkt nie nadaje się do użytku.
Jeśli zakupiony produkt został już aktywowany online, nie możemy przyjąć zwrotu pieniędzy, ponieważ nie możemy go odsprzedać. Przed zakupem przeczytaj także uważnie „Ograniczenia krajowe” w opisie produktu. Nie możemy przyjąć zwrotu pieniędzy, jeśli zakupionego produktu nie można używać w Twoim kraju, ponieważ nie przeczytałeś instrukcji.

Jakie informacje muszę podać, aby otrzymać zwrot pieniędzy?

Możemy poprosić Cię o podanie nazwy użytkownika, numeru zamówienia i zrzutów ekranu przedstawiających produkty, których nie można użyć. W niektórych przypadkach potrzebujemy dodatkowych informacji uzupełniających. Powyższe informacje można przesłać do obsługi klienta online lub na adres support@mifrog.com. Jeżeli nie będzie sprzeciwu, przystąpimy do procesu zwrotu produktu.

Jak długo trwa zwrot pieniędzy?

W zależności od metody płatności czas zwrotu jest inny. Wyślemy Ci e-mail, jeśli proces zwrotu już się rozpoczął. W ciągu kilku dni od zakończenia procesu zwrotu pieniędzy sprawdź, czy został on pomyślnie zrealizowany.

Czy za zwrot środków obowiązują dodatkowe opłaty?

Kiedy dokonujesz płatności, bramka płatnicza pobiera niewielką opłatę transakcyjną. Opłaty transakcyjne zależą od metody płatności, którą określa bramka płatnicza. Poza tym zwrócimy Ci wszystkie otrzymane pieniądze.